Refund / Return Policy
Son güncelleme: 05/02/2026
Heiston’a hoş geldiniz. Web sitemize erişerek veya siteyi kullanarak aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen sipariş vermeden önce dikkatlice okuyunuz.
1. İade Uygunluğu
şağıdaki şartların sağlanması durumunda iade talebinde bulunabilirsiniz:
- Mobil tamir teknisyenleri
- Telefon tamir servisleri
- Toptan alıcılar ve yeniden satıcılar
Montajı yapılmış, hasar görmüş veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler iade kapsamına girmez.
2. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
- Takılmış veya test edilmiş mobil ekranlar
- Kullanılmış veya cihaza bağlanmış bataryalar
- Yanlış veya hatalı montaj nedeniyle zarar görmüş ürünler
- Etiketleri, mühürleri veya koruyucu filmleri çıkarılmış ürünler
3. İade Talep Süreci
İade talebinde bulunmak için:
- Teslimattan itibaren 7 gün içinde destek ekibimizle iletişime geçin
- Sipariş numaranızı ve ürün bilgilerini paylaşın
- Gerekli görülmesi halinde net fotoğraf veya video sağlayın
- Ürünü göndermeden önce iade onayını bekleyin
Onaysız gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.
4. İade Kargosu
İade süreci kapsamında:
- İade kargo ücretleri müşteriye aittir
- Ürünler, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde güvenli biçimde paketlenmelidir
- İade kargosu sırasında kaybolan veya zarar gören ürünlerden Heiston sorumlu değildir
5. Geri Ödeme Politikası
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra:
- Onaylanan geri ödemeler 7–10 iş günü içinde işleme alınır
- Geri ödemeler, orijinal ödeme yöntemi ile yapılır
- Kargo ücretleri iade edilmez
6. Hasarlı veya Yanlış Ürünler
Aşağıdaki durumlarda:
- Hasarlı ürün teslim aldıysanız
- Yanlış ürün gönderildiyse
Lütfen teslimattan itibaren 48 saat içinde, fotoğraf veya video ile bize bildirin. Onaylanan durumlarda değişim veya geri ödeme yapılabilir.
7. Batarya Güvenlik Bildirimi
Güvenlik yönetmelikleri gereği:
- Bataryalar kullanılmamış olmalıdır
- Şişmiş, bağlanmış veya hasar görmüş bataryalar iade edilemez
8. Değişim
Güvenlik düzenlemeleri nedeniyle:
- Bataryalar kullanılmamış olmalıdır
- Şişmiş, bağlanmış veya hasar görmüş bataryalar iade edilemez
9. Sipariş İptali
- Siparişler kargoya verilmeden önce iptal edilebilir
- Kargoya verilen siparişlerde iptal mümkün değildir
10. Bize Ulaşın
Bu Gizlilik Politikası veya verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Email:Supportheiston.com
- Whatsapp:+323334-34455
- Location:Turkey
Heiston’a Abone Ol
Yeni mobil telefon ekranları ve bataryalar, özel teklifler ve önemli ürün duyuruları hakkında güncellemeler alın.